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酒店业主怒斥:我们是如何被OYO拖垮的?!

时间:2020-01-07 10:12来源:新浪科技 作者:新浪科技 点击:
“OYO滚出中国!”在一个OYO维权群中,不少业主群情激愤,如此向这家印度企业喊话。

【直报网北京1月7日讯】(新浪科技)“OYO滚出中国!”在一个OYO维权群中,不少业主群情激愤,如此向这家印度企业喊话。

数月前,OYO还曾是这些业主的救命稻草,免费提供装修、布草等一系列酒店服务,甚至给他们保底每月收入,不足的OYO直接补齐。让业主们始料未及的是,为了自身盈利,OYO后续单方面修改了合同,降低保底金额,并出台了众多罚款新政。

OYO的行为正遭遇众多业主的反弹,数个维权中聚集了成百上千人,有些业主甚至组团前往当地OYO分公司和OYO上海总部寻求说法。推进半年之久的OYO 2。0模式正岌岌可危。

控价争议

自2017年进入中国市场以来,OYO便在国内开启了疯狂扩张之路。

不过在迅速攻城略地的同时,1。0模式的隐患逐渐显现。OYO在追求加盟酒店数量的同时,忽视了对酒店的精细化运营,一些酒店加盟之后并未实现管理水平和收入提升,引发了不满。

2019年5月,OYO正式推出了2.0模式,探索“规模化+精细化”并举的发展路径。根据官方介绍,除了更深入的基础设施改造之外,OYO 2.0将为合作业主提供收益保障,双方共同设置一个保底的营收目标,如果最终达到了目标,OYO则与酒店共同对超过目标的营收部分按照比例进行分成;而如果没有达到目标,OYO则会对差额进行补齐。

保底模式起初让众多业主在收入上免去了后顾之忧,成为2.0迅速扩张的利器。

王先生在沈阳拥有一家400多平米的酒店,拥有几十间房间,早期每年能够达到50-60万元的营业额。但近年来,随着行业环境和市场竞争的变化,营业额以每年5-8万元的速度不断下滑。而OYO 2.0则为他带来了希望。

2019年8月,双方进行了多次接触和协商。起初,OYO方面通过大数据预估给出了每年22万元的保底收入,被王先生拒绝。他算了笔账,酒店每年房租15万,算上布草、洗漱用品等成本要达到20万,还有员工工资3万,22万元的保底收入根本覆盖不了成本。多次协商之后,最终双方将保底设定为30万元。

不过,保底收入的代价是,OYO要拿走业主的线上经营权和定价权。王先生写下委托书,将酒店的OTA运营权交给了OYO。

“OTA上线后我就傻眼了”,王先生回忆说。OYO将酒店在OTA上的价格定得很低,原先80-90元的房间只卖20-30元,甚至在OYO App里加以优惠标价更低。

一般而言,在一定的房间数量之下,RevPAR(每间可出租房间营收)越高,业主的营收也就越高。而RevPAR=ADR(平均房价)乘以OCC(入住率),只有在平均房价和入住率都保持合理的水平时,RevPAR才能最大化。

按照OYO的控价逻辑,通过降低ADR来拉升OCC,最终维持RevPAR的高水平。但在王先生的酒店里,运营出了问题。他的酒店有标准房型和普通房型,其中标准房型拥有独立卫生间,但OYO的定价未予区分,导致标准房型经常满员,普通房型无人愿订,总体入住率一直上不去。一些线下常客对线上优惠价格也十分不满。

“我多次要求OYO方面修改控价逻辑,但都没有结果。”王先生抱怨道。

另外一家维权的业主也遇到了类似情况。“OYO这样甩卖房间,我早就跟他们说过了,这样20、30元的卖房间,即使天天晚上爆满,你们公司也在赔钱。他们工作人员跟我说,你不用管,到月底给你钱就行了。”

OYO的控价体系也给未加盟的酒店带来了致命影响。业主李女士表示,自己酒店对面的一家酒店就变成了OYO控价模式的牺牲品,由于1公里范围内有7家加盟OYO的酒店,这家酒店在OYO酒店低价和争夺客源的冲击下倒闭。

单方面修改合同?

低价促销虽然让一些业主心生不满,但看着有一定提升的入住率,以及OYO的保底政策,业主们并未有强烈的额外诉求。

但在2019年11月,OYO运营人员向业主们发送了一封邮件,要求未能达到保底金额的酒店降低保底水平,并附带一份全新的2.0酒店运营合规准则。

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